Vaša PITANJA & naši ODGOVORI koji olakšavaju prvi korak sa eBar-om

Instalacija i početak rada

• Da li je potreban poseban hardver da bih koristio eBar?
  Nije vam potrebna posebna oprema. eBar radi na bilo kom računaru sa Windows 10 ili 11 OS, koji se povezuje sa POS štampačima za fiskalne račune i slipove za šank i kuhinju. Moduli rade na android i iOS tabletima i telefonima.

• Koliko traje instalacija i podešavanje sistema?
  Nakon prijema mejla sa vašim podacima, instalaciju i puštanje u rad možete očekivati u roku od 2-3 radna dana, osim u hitnim situacijama kada može danas za danas.

• Da li mogu sam da ubacim meni i cene ili to radi vaša podrška?
  Pravilo je da nam se pošalju artikli, cene i normativi, nakon čega eBar tim postavlja inicijalnu bazu, na kojoj vi u produkciji radite izmene i prilagođavanja.

Korišćenje u praksi

• Da li je softver komplikovan za konobare i osoblje koje ga prvi put koristi?
  Ne. eBar je napravljen tako da se koristi intuitivno, bez prethodnog iskustva. Konobari se obično naviknu posle samo par porudžbina.

• Mogu li da pratim porudžbine i promet kada nisam u lokalu?
  Da. Sve podatke možete pratiti u realnom vremenu, bilo da ste kod kuće, na odmoru ili u drugom lokalu. Putem eBar backoffice aplikacije na lap topu, kućnom računaru ili eGazda aplikacije koja radi na svim mobilnim uređajima.

• Šta ako nestane interneta – da li sistem i dalje radi?
  Da. eBar nastavlja da radi offline, a podaci se sinhronizuju čim se veza obnovi.

Podrška i obuka

• Da li dobijamo obuku kada uvodimo eBar u lokal?
  Naravno. Naš tim obučava vaše zaposlene i stoji vam na raspolaganju sve dok se svi ne uhodaju.

• Kako mogu da dobijem pomoć ako nešto ne radi kako treba?
  Podršku dobijate telefonom, mejlom ili viberom. Naši operateri odgovaraju brzo i rešavaju problem bez komplikacija.

• Da li imate podršku vikendom i praznicima?
  Da, jer znamo da ugostiteljstvo tada najviše radi. Niste sami ni kada je najveća gužva.

Cene i paketi

• Da li plaćam jednokratno ili mesečno?
  eBar se koristi kroz mesečnu pretplatu, tako da nemate skrivenih troškova.

• Šta je uključeno u cenu paketa, a šta se dodatno naplaćuje?
  Osnovni softver eBar zajedno sa LPFR-om je uvek uključen. Dodatni moduli (npr. self-service kiosk, integracija sa dostavom, eGazda) se ugovaraju posebno, u skladu sa vašim potrebama.

Različiti tipovi lokala

• Da li eBar radi jednako dobro u malom kafiću i u velikom restoranu?
  Da. Sistem je skalabilan i prilagođava se različitim tipovima lokala – od najmanjih do najvećih.

• Može li se koristiti u lancu lokala sa više objekata?
  Naravno. eBar omogućava centralizovano upravljanje za mreže lokala i franšize.

• Koje opcije su najbolje za brzu hranu, pekare i događaje?
  Za brzu hranu i pekare odlični su self-service kiosci i ekrani za kuhinju (KDS). Za koncerte i događaje – jednostavno i brzo izdavanje računa sa mobilnih uređaja.